Votre garage FJ Motors s’engage

Répondre à vos attentes en moins de 4h ouvrables
Vous faire essayer le modèle de votre choix
Vous tenir informé(e) de votre commande
Vous offrir une garantie 1 an
Vous restituer votre véhicule à l'heure et au prix convenus
Vous offrir toute intervention effectuée sans votre accord
Vous assurer une solution de mobilité
Répondre à vos attentes en moins de 4h ouvrables

En tant qu’agent Renault, FJ Motors s’engage à apporter une réponse personnalisée à vos demandes, sous 4 heures ouvrables.

Vous faire essayer le modèle de votre choix

FJ Motors s’engage également à vous proposer l’essai du modèle Renault de votre choix : Renault Twingo, Renault Clio, Renault Captur, Renault Kangoo, Renault Mégane, Renault Scénic, Renault Kadjar, Renault Talisman, Renault Espace, Renault Trafic, Renault Twizy, Renault Master, etc. Nous chercherons à répondre au mieux à vos besoins en termes de motorisation et de niveau de confort, en fonction du stock disponible.

Vous tenir informé(e) de votre commande

Le réseau Renault s’engage à :

  • Vous confirmer la date prévisionnelle de livraison suite à votre commande
  • Vous informer des étapes de fabrication de votre véhicule (via MY Renault)
  • Vous informer de l’arrivée de votre véhicule dans notre réseau
Vous offrir une garantie 1 an

Votre garage FJ Motors s’engage à garantir un an, toute intervention dans ses ateliers, pièces et main d’œuvre, sur tous véhicules Renault.

Vous restituer votre véhicule à l'heure et au prix convenus

Votre garage FJ Motors s’engage à vous restituer votre véhicule, à l’heure et aux prix convenus.

Si l’horaire convenu n’était pas respecté, FJ Motors de Wambrechies s’engage à mettre à votre disposition gratuitement un véhicule de remplacement, pour une durée maximale de 48 heures.

Les références pour cet engagement sont la date et l’heure précisées sur l’Ordre de Réparation. En cas de travaux complémentaires à effectuer, si vous donnez votre accord, un nouvel horaire est convenu. Pour les interventions lourdes, à la dépose du véhicule, FJ Motors s’engage sur le délai du diagnostic. Le délai de l’intervention réelle sera validé avec vous une fois le diagnostic réalisé et le devis accepté. Dans le cas où un expert doit passer, l’engagement est soumis à l’acceptation par l’expert des travaux demandés.

Si le prix convenu n’était pas respecté, votre garage FJ Motors de Wambrechies s’engage à vous rembourser toute intervention effectuée sans votre accord (voir engagement suivant).

Vous offrir toute intervention effectuée sans votre accord

Votre garage FJ Motors de Wambrechies s’engage à vous offrir toute intervention effectuée sans votre accord.

La référence pour cet engagement est le devis communiqué à la dépose de votre véhicule. En cas de travaux complémentaires à effectuer, si vous donnez votre accord, un nouveau prix est convenu. Pour les interventions lourdes, à la dépose du véhicule, votre garage FJ Motors s’engage sur le prix du diagnostic. Le prix de l’intervention réelle sera ensuite validé par vos soins. Dans le cas où un expert doit passer, l’engagement est soumis à la validation du devis par l’expert.

Vous assurer une solution de mobilité

Pour toute intervention dans nos ateliers, votre garage FJ Motors s’engage à mettre à votre disposition un véhicule de remplacement, à un tarif préférentiel.

Pour tout achat d’un véhicule neuf chez votre garagiste FJ Motors, nous nous engageons à vous proposer un véhicule de remplacement en cas de retard.

La date prise comme référence pour cet engagement est la date de livraison confirmée dans les jours qui suivent la commande. Les véhicules de remplacement sont des véhicules de la gamme Renault actuelle.

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